党的二十大报告对新时代工会工作提出的明确要求，体现了以习近平同志为核心的党中央对工人阶级和工会工作的高度关心重视。校工会坚持以职工为中心的发展理念，以“普惠+精准”开展法律咨询服务，多渠道、多方式为教职工排忧解难，构建和谐劳动关系，维护职工队伍和工会组织的团结，为推进“双一流”建设凝聚起更广泛合力，为教职工美好生活提供法治护航。

搭建全覆盖普惠平台

近年来，校工会坚持以我校教职工实际法律需求为导向，不断优化法律咨询服务流程，延展服务项目内容，引导广大教职工增强依法维权意识。

探索覆盖全类别的咨询服务。自2017年3月，校工会开通法律咨询服务，咨询内容涵盖家事法律咨询、商事法律咨询、侵权法律咨询、刑事法律咨询等类别，满足我校教职工各项咨询诉求。以购买服务的形式，与福建远大律师事务所签订合同，在确保报名教职工信息保密、咨询内容保密的基础上，校工会邀请律师每月为教职工一对一答疑解惑，至今已惠及教职工近300人次。

构建全面系统的法律咨询服务网络。校工会每年邀请律师走进校园，开展现场普法咨询活动，推动法律咨询服务与教职工面对面的接触。每年“3·15”期间，邀请专业律师在思明校区三家村广场开展“身边法律服务”现场咨询，提供各种领域的法律咨询服务；三八国际妇女节期间，围绕婚姻家庭和女性权益，开展法律咨询服务活动。同时，校工会积极探索“互联网+”快捷远程服务模式，以线上和线下相结合的方式，帮助教职工解决工作、生活中的法律问题，并依据专业的法律知识解答师生的困惑，切实帮助广大师生们解决生活中遇到的法律问题，推进法治宣传教育工作的开展。

构筑精准化服务体系

针对教职工需求多元化、多样化、个性化的特点，校工会在推动普惠法律咨询服务的同时，注重提升服务的精准化，延伸服务触角，把服务送到有需求的教职工身边。

及时通畅沟通渠道。“我遇到诈骗了，被骗了20多万，虽然已经报了警，但能否帮我立刻联系一下律师，看如何减少损失?”“我被车辆撞了，虽然法院判决了对方的责任，但对方不履行义务，我现在心情非常沮丧，能帮我找个律师吗？”这样的情景，校工会工作人员多次遇到。2022年9-11月，为7位我校教职工提供了诈骗、托幼纠纷、合同借款等事项的紧急咨询服务。此外，校工会还增设法律援助服务，邀请签约律所协助解决教职工群众“急难愁盼”的法律问题。

关注咨询热点。校工会与签约律所保持密切沟通，以匿名方式统计教职工阶段性咨询热点，在充分了解民意和教职工法治需求基础上，针对咨询比较集中的问题开展相应法律讲座。如举办《小区配套物业设施等产权归属》《幸福婚姻家庭伴“法”行》等讲座，除开通网络报名外，还短信给过往报名咨询的老师们征集意见和建议，第一时间解决答疑解惑。

延伸服务人群。校工会通过选取特定人群遇到的困难，将普法方式从过往大范围集中式的“单向漫灌”向小班式“精准滴灌”转变。举办“生活中的法律案例分析”沙龙讲座，就民间借贷和房产租售等问题开展讲座，邀请国际学术交流中心教职工参加，引导他们提升运用法律法规及政策维护自身权益的能力。开展厦门大学“遵法守法•携手筑梦”服务农民工法治宣传行动，就进一步规范劳资双方劳动用工管理，构建和谐劳动关系，开展法治宣讲活动并现场提供免费咨询服务。

用爱心和责任传递“娘家人”的关心

“在工会的积极组织和联系下，得到专业律师非常清晰明确的答复，解决了困扰已久的疑惑……”2022年9月，校工会收到了这样一封感谢法律咨询服务的邮件。来信者赵老师表示，校工会开办法律咨询服务为教职工送来了贴心的关怀，提供了专业的帮助。

“在工会的积极组织和联系下，得到专业律师非常清晰明确的答复，解决了困扰已久的疑惑……”2022年9月，校工会收到了这样一封感谢法律咨询服务的邮件。来信者赵老师表示，校工会开办法律咨询服务为教职工送来了贴心的关怀，提供了专业的帮助。作为“娘家人”，校工会始终坚持“教职工至上”的原则，协助学院开展矛盾纠纷排查化解、法治宣传、重大敏感纠纷和易激化矛盾提前介入等工作。

党的二十大报告中提出“建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系”。未来，校工会将继续整合有效服务资源，推动“预约-保密-咨询”体制机制进一步成熟，促进咨询资源集约有效使用，减少失约情况发生，在继续保证现有咨询服务供给的基础上，提高服务品质和质量，维护教职工合法权益，增强教职工获得感、幸福感安全感，为构建和谐平安校园贡献工会力量和担当。